好买产品汪月刊-8月

尊敬的各位用户老爷们大家好,我是好买基金的产品经理-挣钱同学。本月开始我们将新增设一个新的文章专栏-【好买产品汪月刊】,这个专栏会于每月的月初准时进行更新,和大家聊一聊我们在好买基金APP产品设计上的一些规划和故事,希望各位观众老爷可以多多捧场。

前言:

首先来回答一个问题,为什么要开这个系列文章?

于我而言,其实想做这件事的想法由来已久。好买是一家很重视用户声音的公司,VOC(Voice of Customer)用户声音项目是我们CEO杨老板亲自牵头,全公司各部门每个月都要做复盘汇报的专项项目。作为直接面对好买基金用户的产品经理,一方面收到了领导的熏陶和耳濡目染,另一方面,尊重我们的用户和衣食父母的反馈和声音,是我作为一个产品经理的立身之本,也是好买作为一个服务性质的财富管理公司的立身之本。

大概从我开始负责这个APP后,每天早上来到公司的第一件事就是查看大家在APP提交的反馈内容;我们的客服小哥哥小姐姐也会在用户提出建议的当天迅速电话回访,遇到可以快速解决的问题立刻分配产品经理快速跟进。每双周的例会上,产品、运营、客服等等相关同事都会聚在一起进行对VOC的分享和沟通,并确定后续所需的动作和实施优先级,以此来推动后续工作。

欢迎各位用户随时通过APP意见反馈功能,各大用户群、客服热线400-700-9665等渠道来和我们反馈使用好买基金APP中的各种意见和建议,我们真的会记在心里, 认真对待。

那么在收到这么多的反馈之后,怎样和用户进行沟通变成了亟待解决的问题,增设这个专栏的想法也就应运而生了。作为产品经理,我很希望能够通过这样一个专栏,可以真诚地、开诚布公地和各位用户聊一聊我们的APP。在VOC的项目过程中,我也真的遇到了非常非常多很可爱很可敬的用户,他们更像是良师益友一般和我们进行交流,让我们看到了不一样的角度和思想。好买是一家重研究,追求小而美的公司,在开发资源上确实会落后各大互联网大厂一些,这个也没什么不好承认的。但我们也会认真对待每一个用户,希望尽力为大家提供好的服务。

这个专栏后续会围绕以下几个点来进行展开描写,各位也可以快速翻阅目录,找到自己关心的内容。

1.    我们最近又收到了哪些用户反馈?

2.    我们的APP最近更新解决了哪些VOC?

3.    我们未来一段时间的功能规划是怎样的?

一、我们最近又收到了哪些用户的反馈

因为本月是第一次来写这篇文章,我就和大家一起聊一聊一直以来我们平台收到的比较多的一些反馈,并一一解读每个VOC我们准备的对应的举措。可能有一些问题我们短时间内难以解决,在此我也会真实地反馈原因和情况。

(一) 牛基宝、全球赢+为什么没有互转功能?

(二)潜龙定投计划何时能够支持自定义设置基金和指数?

(三)什么时候公募基金能够支持T+0超级转换功能?

(四)什么时候资产账单可以支持看历史每日收益的功能?

 以上是我们收到的用户最多的一些用户反馈。有一些问题相信已经困扰了大家挺久了,在此一一向大家做一下解答:

1、牛基宝、全球赢+的互转功能

回复如下:我们争取会在2022下半年完成该功能的上线。这个功能其实很早之前便在规划之中了,但从21年11月的组合整改工作以来,我们投顾组合的工作重心都在合规化改造的相关项目上,22年上半年也优先完成了像组合转投顾等提升用户便捷度的转换类功能。在组合升级到投顾之后,我们也会继续积极的和南方基金进行沟通,争取早日推动牛基宝、全球赢+之间的互转功能快速上线。

2、潜龙定投计划能够支持自定义设置基金和指数

回复如下:潜龙自从2019年推出之后,一直收到大家的呼吁,希望能够开放自定义指数和参数的声音。我们近期也正在设计针对潜龙的改造,预计在未来一段时间内会和大家见面。同时我们也会优化指数相关的功能,更好地帮大家做好指数投资相关的辅助工具。

3、什么时候公募基金能够支持T+0超级转换功能?

回复如下:已经在排队中了。因为涉及到较多的交易系统的改造以及资金清算的勾稽,这个功能也是花费了很长一段时间进行开发。我们争取2022年下半年为大家提供到这项服务功能

4、什么时候资产账单可以支持查看历史每日收益的功能

回复如下:也已经在规划中了,我们的研发小哥在推动一些收益计算的技术改造,旨在为大家提供更快更好的收益计算服务。所以新功能的开发可能会需要一段时间,还请大家耐心等待

二、近期我们更新了哪些有意思的功能?解决了哪些VOC?

在每个项目启动之前,我们都有全面地回溯各位用户之前提交上来的VOC,以便能够全方位地解决大家的问题。说来惭愧,上半年我们主要的精力都用于解决组合整改相关的一些问题,导致真正解决大家关心的问题的功能并没有上线太多;其中最值得一说最的是我们的基金档案页做了完整的改版。研发同学也是克服了疫情期间远程协作的种种不便,尽力推进上线。基金档案页的改版主要做出了如下优化:

1.走势图模块的全面改造,支持自定义选择指数基准;支持不同行情下的基金业绩走势图比较

2.数据全面参照二级分类进行改造更新,让【同类比较】变的更加有意义

3.基金持仓板块整体改造,一目了然地看清楚最新季报的加仓减仓动作;股票的行业划分支持申万及证监会两种维度;基金持仓可以查看风格及历史上的风格变动趋势

当然,也有一些用户朋友发现了我们一些未改造完全的地方,比如基金重仓持股的股票行情信息不展示实时信息了等等;是因为我们更新了数据接入源,部分实时类的数据仍在改造迁移中所导致的,这个功能也会尽快完成修复。

好买产品汪月刊-8月

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三、最近一段时间我们即将更新哪些功能?

最后给大家带来“画饼”环节。未来两个月中,大家即将在APP上看到基金PK,股债性价等工具的上线。

基金PK是大家期待了很久的一项功能,也是作为一个专业的基金APP必不可少的功能。在我们潜心完成了基金档案页数据改版后,将于第一时间进行配套基金工具的开发,辅助用户的投资决策,也希望各位用户在上线后能够积极试用给出宝贵的意见与想法

股债性价的用处在我们好买研习社相关的课程中已经提到了很多次了,也是有非常多的用户呼吁我们尽快增加这个功能。相较于市面上一些股债性价的工具,我们也结合了桂主编这边的一些反馈,做出了更为特色的一些功能,请大家敬请期待。

以上就是我们产品汪8月刊的全部内容了,您的每个声音我们都会认真聆听。

还是再大家强调一下我们的反馈渠道,欢迎随时和我们进行交流!~

1、APP-我的页面-设置-意见反馈

2、客服热线4007009665

3、各大用户群寻找小师妹或者小助理

风险提示:投资有风险。金融产品的过往情况并不预示其未来表现。相关信息仅供参考,不构成投资建议。投资人请详阅金融产品的相关法律文件,了解产品风险收益特征,根据自身资产状况、风险承受能力审慎决策,独立承担投资风险。本文件任何内容不得视为本公司及本公司雇员存在任何直接或间接主动推介相关产品的行为。投资有风险,决策需谨慎。请仔细阅读本文件中重要法律申明和风险提示。

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